Nejčastější dotazy

Zákaznické úrovně ti umožní získávat vyšší cashback nebo další benefity, jako jsou speciální nabídky nebo slevy na produkty.  Jednotlivé zákaznické úrovně jsou navázané na výši útraty v rámci kalendářního měsíce. Detailní přehled najdeš v sekci „Věrnostní program“ v aplikaci.

Aktuální stav najdeš v aplikaci CrossCard v sekci „Můj účet“ nebo pro přihlášení do svého účtu ve webovém rozhraní.

Za každý nákup získáš cashback ve formě peněžního bonusu. Výše cashbacku odpovídá procentu aktuální zákaznické úrovně. Čím vyšší útrata, tím vyšší zákaznická úroveň. Získané bonusy můžeš uplatnit při dalším nákupu.

Cashback se ti připíše na účet v den návštěvy kavárny. Nemusí to ovšem být bezprostředně po tvém nákupu.

Ano, získaný bonus můžeš uplatnit na jakýkoli produkt v kavárnách CrossCafe včetně produktů z CrossShopu.

CrossCard je možné dobít u pokladny v kterékoliv kavárně CrossCafe.

Peněženku si můžeš dobít částkou 500 Kč nebo 1 000 Kč. Za nabití 500 Kč získáš kávu zdarma podle svého výběru ve velikosti XS–M. Za nabití 1 000 Kč získáš kávu zdarma ve velikosti XS–XL.

Ano. Když chcete využívat všechny bonusy CrossCard (např. cashback, narozeninová káva zdarma, dvojí ceny v CrossShopu), musíte se zaregistrovat.

Kartu CrossCard si můžeš pořídit v kterékoli kavárně CrossCafe, cena karty je 20 Kč. Svou kartu si můžeš rovnou nabít v nominální hodnotě 500 Kč nebo 1 000 Kč a získat tak kávu zdarma. Pokud chceš čerpat výhody věrnostního programu, musíš se zaregistrovat.

Svou zákaznickou kartu si aktivuješ v aplikaci při registraci nebo na www.crosscafe.cz v sekci CrossCard. Tady najdeš odkaz na vstup do CrossKonta. Odtud už jednoduše následuj kroky k aktivaci. Aktivace nové CrossCard je možná přibližně 30 minut po jejím prvním nabití.

Dárková karta je ekvivalentem dárkového poukazu a není součástí věrnostního programu CrossCard. Proto se na dárkovou kartu nevztahují žádné výhody plynoucí z věrnostního programu CrossCard. CrossCafe original nabízí dárkové karty v hodnotě 500 Kč nebo 1 000 Kč je možné je zakoupit u pokladny v kterékoli kavárně CrossCafe. Dárková karta není vázaná na konkrétního zákazníka a je volně přenosná.

CrossCard je vstupenkou do věrnostního programu kaváren CrossCafe. CrossCard je vázána na konkrétního zákazníka a je nepřenosná. Po předložení a načtení CrossCard u pokladny v kterékoli kavárně CrossCafe zákazník čerpá výhody plynoucí z věrnostního programu. CrossCard je možné dobít na částku 500 Kč nebo 1 000 Kč a používat ji jako elektronickou peněženku.

Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu crosscard@crosscafe.cz.