Ochrana osobních údajů zákazníka

Provozovatel věrnostního programu CrossCard je oprávněn zpracovávat osobní údaje zákazníka za účelem jeho registrace ve věrnostním programu, fungování věrnostního programu a čerpání výhod spojených s tímto věrnostním programem, a to v rozsahu jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo, které jsou povinné pro registraci do věrnostního programu. Další údaje, které o sobě zákazník poskytne (datum narození, pohlaví, v jakém kraji žije), budou využity v rámci akčních programů (dárky k narozeninám, regionální zvýhodněné programy apod.) a pro účely statistické. K tomuto využití zákazník uděluje souhlas.

Zákazník je oprávněn odvolat souhlas s užitím osobních údajů zasláním e-mailu na crosscard@crosscafe.cz. V takovém případě ovšem zákazník nemůže využívat výhody CrossCard dle těchto podmínek a provozovatel je oprávněn jeho zákaznický účet a CrossCard zrušit.

Provozovatel může zpracováním těchto osobních údajů pověřit třetí osoby, nejčastěji dodavatele systému nebo osoby provádějící správu webu. S touto třetí stranou má provozovatel uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu členství zákazníka ve věrnostním programu CrossCard. V případě, že karta CrossCard nebude zákazníkem využívána, a za předpokladu, že zákazník neodvolá souhlas se zpracováváním svých osobních údajů dříve, budou osobní údaje zákazníka zpracovávány maximálně po dobu 5ti let. Po této době je provozovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje jen dle zvláštních právních předpisů nebo po dobu potřebnou pro vymáhání práv provozovatele vůči členovi věrnostního programu.

Osobní údaje budou zpracovávány prostřednictvím informačního systému správce se zajištěním jejich ochrany vhodnou formou technického a organizačního zabezpečení.

Osobní údaje nebudou zpřístupňovány žádným třetím osobám, vyjma vybraných zaměstnanců správce a vyjma spolupracujících subjektů v rámci fungování franchisového konceptu kaváren, případně vyjma externího zpracovatele osobních údajů (dodavatel IT systému). V každém takovém případě bude zajištěna ochrana osobních údajů zákazníků.

Zákazník je oprávněn podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo k jinému příslušnému dozorovému úřadu v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

Pokud dojde k jakékoli změně v osobních údajích zákazníka, je povinen je aktualizovat ve svém zákaznickém kontu CrossKonto. Provozovatel považuje údaje, které zákazník, uvedl, za pravdivé a aktuální.

V případě zrušení členství ve věrnostním programu budou osobní údaje zákazníka vymazány a původní data anonymizována.